固定电话业务常见问题解答
1、用户要申请网通的固定电话业务是否必须在网通的开通范围之内？
答：对于普通直线用户必须在网通分布的开通范围之内，对于非普通直线用户如语音专线用户及数字中继用户可不在固话业务的开通范围之内。目前，根据公司发展需要，在无网通资源的情况下，如用户申请10门（或以上）中继或20门（或以上）直线，均可以视情况考虑为用户做接入。
2、从申请到正式开通需要多长时间？
答：自签约之日起15天之内。
3、固定电话用户月租费如何收取？
答：市区普通直线家庭用户25元/每号/每月；溧阳、金坛普通直线家庭用户15元/每号/每月，普通办公电话35元/每号/每月；模拟中继线100元/每号/每月，引示号免月租；数字中继线2000元/每模块/每月；CENTREX用户20元/号/月，引示号免月租，其他交换机及数字网用户月租费视情况而定。
4、固定电话用户收到帐单后如何付费？
答：目前用户的付款方式有现金、银行代扣（个人用户）、银行托收（企业用户）三种。现金用户如果是个人用户或直销用户（帐单上标有条形码）可以交到物业受理点，营业厅，付费通网站或签约便利店、邮局等。企业用户可付至营业厅，联系代理商或者转帐，贷记至网通帐户。
5、固定电话用户用17969拨打对方手机或来电显示电话，是否会送真实主叫号码？
答：绝大部分会送真实主叫号码。取决于被叫方运营商的数据配置。
6、网通固定电话要使用17969业务，是否需要申请？是否可以取消17969业务？
答：网通固定电话默认开通17969业务（包括国内国际），在业务受理单上会有相应说明，如用户不需要，可以在填受理单时选择关闭。
10、网通固定电话是否只能拨16900上网，其他接入号如16300、165等能不能使用？
答：目前网通固话可以拨16900和16300上网，其他拨号方式不保证。
11、固定电话用户如何申请业务变更？
答：个人用户可以拨打客服热线10060开通免费程控功能，所有程控功能也可以联系代理商填写业务变更单，或到营业厅办理变更手续。企业用户可以通过拨打客服热线10060开通所有免费程控功能（不含长途功能变更），其他程控功能或业务变更可联系代理商办理，或携带相关证件到营业厅办理。
12、哪些附加业务是免费的？
答：热线服务、转移呼叫、遇忙回拨、缩位拨号、呼叫等待是免开户费和月租费的。
13、固定电话用户如何补寄帐单？
