一、LAN网篇
1、刚刚开通宽带，为什么打开网页的速度还比不上普通拨号？
答：初次上网的计算机，因为缺少Flashplayer 插件软件，所以无法打开网页上的动画，因此会很慢。下载安装即可。
2、为什么安装了Flashplayer 后打开网页的速度依然很慢？
答：右健点击IE浏览器，之后点“属性”；之后点击“连接”；将“自动检测设置”选项前的选择取消即可。
3、当正在上网时，为什么突然出现网络连接意外终止，重新拨号则无法登陆？
答：察看计算机后面网线与网卡是否松脱，网线与墙上的面板连接是否被以外拨出。
4、为什么拨号时提示“错误678，远程计算机没有响应”？
答：“错误678…..”的含义是：系统内部指令提示信息，在出现错误或冲突时附带具体问题报错。通常是本地计算机的请求信息能够发到网络上，但得不到网络上服务器的回应。解决办法是：重新建立一个拨号连接；如果问题依旧，则重新启动计算机；如果仍未解决，则将网卡重新安装。
5、开机后，准备上网时，提示“XXX错误，远程计算机无法响应”怎么办？
答：重新启动计算机，若无效请尝试把网卡拨下来重新安装，问题即解决。
6、开机后，准备上网时，不提示错误，为什么仍无法连接网络？
答：察看网卡显示灯是否长亮。是，则察看网线的连接情况；否，则拨下网卡，重新安装。
7、为什么晚上上网的速度比白天上网的速度慢？
答：因为小区宽带（即LAN网）在拓扑结构中属于总线型的，也就是说全小区的各个用户加在一起占用同一个总线，而通常小区白天用户会比晚上少一些，所以，晚上上网的速度会比白天慢一些。
二、ADSL篇
1、刚刚开通宽带，为什么打开网页的速度还比不上普通拨号？
答：初次上网的计算机，因为缺少Flashplayer插件，所以无法打开网页上的动画，因此会很慢。下载安装即可。
2为什么安装了Flashplayer后打开网页的速度依然很慢？
答：右健点击IE浏览器，之后点“属性”；之后点击“连接”；之后点击“局域网设置”；将“自动检测设置”选项前的选择取消即可。
3、为什么在拨号后无法连接网络，且提示“topXXX错误，无法找到指定设备”？
答：因为安装某些软件或游戏占用了拨号软件的资源，因此，快捷方式无法找到指定的动态链接库，重新安装拨号软件即可。
4、为什么拨号是提示“错误678，远程计算机没有响应”？
答：“错误678…..”的含义是：系统内部资源信息，在出现错误或冲突时附带具体问题报错。通常是本地计算机的请求信息能够发到网络上，但得不到网络上服务器的回应。解决办法是：重新建立一个拨号连接，如果问题依旧，则重新启动计算机，如果仍未解决，则将网卡重新安装。
5、开机后，为什么拨号无法连接到网络上？
答：每次开机，也就是为计算机及其相关设备重新加电,ADSL MODEM 每次重新加电都要重新激活一次，而激活的过程需要一段时间。所以，开机后要看ADSL MODEM 是否已经处于工作状态，然后再拨号上网。
6、为什么IE浏览主页时该显示图片却显示不出来？
答：可能是在浏览网页时，设置了浏览器的选项不显示图片。如果需要显示，设置步骤如下：在IE中依次点击“工具”> “Internet选项”>“高级”> “显示图片”（选中）即可。
7、为什么网络一直比较正常，可最近出了点很奇怪的故障：网络白天一般比较正常，晚上ADSL调制解调器则经常断流？
答：在用电高峰时，由于某些电器用电功率比较大，引起线路电压过低，同时，电器和电脑的电流同路相连接，对ADSL调制解调器的工作造成干扰，从而导致不能正常上网。
8、如何提高ADSL上网速度和上网质量？
答：1）ADSL调制解调器的电源要使用单独插座，不要和其他设备共用一个插座。
2）对ADSL调制解调器（包括主机）进行良好的屏蔽和接地。
3）接口要尽量选择ETHERNET接口的外置。
4）很多人只是注意了ADSL调制解调器顶部的散热，其实ADSL调制解调器底部更热。所以在使用中最好把它垫高一点，让空气可以流通。当然，最好使用空调。
5）由于线路较远（线路质量不好或有外界信号干扰）导致MODEM无法激活，可以通过以下方法解决：（1）提高DSLAM端口信噪比。（2）更换加强型MODEM.
6）ADSL线路尽量避开ISDN等数据线路，以免产生线间串扰。
7）错误串电话分机。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变：如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。
8）电脑配置过低或操作系统有问题也会导致网速慢。
